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Un chantier de A à Z, un seul interlocuteur.
De la conception à la réalisation, puis jusqu’à la livraison, chaque étape est encadrée avec rigueur et exigence. Voici le déroulement de votre projet, étape par étape, ainsi que ce qui vous est remis à chacune d’elles.
Cinq étapes, pas une de plus
Ce qui se passe,
et dans quel ordre.
Un seul interlocuteur, du premier rendez-vous jusqu’à la livraison. À chaque étape, quelqu’un répond de ce qui a été fait.
01
Premier rendez-vous
En agence ou à domicile, pour comprendre le projet, les contraintes du foyer et le budget. Aucun engagement à ce stade.
Ce que vous recevez
- Un premier échange sans engagement : vous repartez avec les bonnes questions, pas avec un bon de commande.
02
Étude par un technicien-conseil
Une solution adaptée à votre maison, pas un produit standard imposé. Chaque famille de travaux a ses spécialistes.
Ce que vous recevez
- Un devis descriptif : ce qui sera posé, référence par référence, avec les fiches techniques.
- Quand votre projet y a droit : le taux de TVA et les aides, justifiés pièce par pièce.
03
Métrage et financement
Le métreur valide chaque cote sur place. En parallèle, le financement est étudié pour s’adapter au budget du foyer.
Ce que vous recevez
- Le retour de métrage : cotes, coloris, finitions, contraintes d’accès. Il part à la commande et suit le poseur.
- Le plan de financement, si vous le souhaitez, construit sur votre budget.
04
Pose et contrôle
Planification, approvisionnement, intervention des poseurs intégrés et des partenaires. Le travail est contrôlé à chaque étape clé.
Ce que vous recevez
- Un chantier protégé, les déchets évacués, la mise en service faite devant vous.
- La planche photos de l’intervention, datée et légendée.
05
Réception et SAV
Réception du chantier avec vous. Le SAV reste le même interlocuteur qu’au premier jour, pas un standard anonyme.
Ce que vous recevez
- Le procès-verbal de réception et l’autocontrôle du chantier.
- L’attestation de TVA, et un SAV qui décroche : le même interlocuteur qu’au premier jour.
Ce qui ne bouge jamais
Quatre règles,
sur chaque chantier.
La responsabilité
Des poseurs intégrés et des partenaires choisis un par un, formés à notre façon de faire et gardés dans la durée. La responsabilité reste chez Bravaux du début à la fin.
Les vérifications
Assurances décennale et responsabilité civile, qualifications quand la famille de travaux l’exige : vérifiées à la signature, puis tous les six mois.
Le matériel
On ne planifie pas une pose dont le matériel n’est pas là. Chaque lot a son métrage, son planning et son poseur informé avant d’arriver.
Un SAV qui décroche
Après la pose, la personne qui a suivi votre chantier reste joignable. Un seul numéro, une équipe qui répond, pas de standard anonyme.
Questions fréquentes
Votre chantier de A à Z,
sans zone d’ombre.
Ce qui se passe entre la signature et la réception, et ce que vous pouvez exiger à chaque étape. Il en manque une ? Posez-la-nous.
Une question ?
Un conseiller vous répond, sans jargon et sans engagement.
Qui est mon interlocuteur pendant le chantier ?
Une seule personne, du premier rendez-vous à la réception, puis au SAV. Elle répond de ce qui a été fait à chaque étape, même quand ce sont nos partenaires qui posent.
Combien de temps entre la signature et la pose ?
Les délais sont écrits sur le devis et courent à partir de la levée des conditions : financement, autorisations s’il en faut, matériel. Aucune pose n’est planifiée avant que le matériel soit livré et contrôlé.
Puis-je changer d’avis après avoir signé ?
Pour un contrat signé à domicile, vous disposez de quatorze jours de rétractation, et le formulaire est joint au devis. Aucune prestation n’est engagée avant la fin de ce délai, sauf demande expresse de votre part.
Le financement est-il obligatoire ?
Non. Il est étudié seulement si vous le souhaitez, construit sur votre budget. Avec un financement, la commande est conclue sous condition d’obtention du prêt.
Que se passe-t-il à la réception ?
Nous réceptionnons le chantier avec vous et signons un procès-verbal, avec vos réserves s’il y en a. Elles sont levées dans le délai convenu, et les garanties démarrent à cette date.
Qui contrôle le travail des poseurs ?
Le travail est contrôlé à chaque étape clé. Vous recevez la planche photos datée de l’intervention, puis l’autocontrôle du chantier avec le procès-verbal de réception.
Contact
Parlons de
votre maison.
Appelez le 0805 299 363 ou décrivez votre projet en deux minutes : l’agence la plus proche vous rappelle, sans relance insistante.
